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隐私政策

最后更新:2026 年 3 月

在 formcel,我们高度重视你的隐私。本隐私政策说明了当你使用我们的平台和服务时,我们如何收集、使用、存储和保护你的个人信息。

1. 我们收集的数据

  • 账户信息——当你创建账户时,我们会收集你的姓名、电子邮箱地址和密码。如果你通过第三方提供商(例如 Google)注册,我们会从该提供商处获取你的姓名和邮箱。
  • 使用数据——我们收集你与平台交互方式的相关信息,包括访问的页面、使用的功能、创建的表单以及活动时间戳。
  • 表单与提交数据——我们存储你创建的表单以及你收到的提交内容。这些数据属于你,并代表你进行处理。
  • 设备与浏览器信息——出于安全和分析目的,我们会收集你的 IP 地址、浏览器类型、操作系统和设备标识符。
  • 支付信息——如果你订阅付费套餐,我们的支付处理商会收集你的账单详情。我们不会在服务器上存储完整的信用卡号。

2. 数据存储与安全

所有数据在静态时采用 AES-256 加密,在传输时采用 TLS 1.3 加密。我们为每位客户使用隔离的数据库实例,确保你的数据永远不会与其他客户的数据混杂。

数据存储在你在账户设置时选择的区域。我们支持横跨 Google Cloud、AWS 和 Azure 的 42 个全球区域。除非你明确配置跨区域复制,否则你的数据不会离开所选区域。

对生产系统的访问仅限于经授权的人员,并使用多因素身份验证和带审计日志的访问控制。

3. 数据共享

我们不会出售你的个人数据。我们仅在以下情况下共享数据:

  • 服务提供商——我们与数量有限的分包处理商(基础设施提供商、支付处理商、邮件投递服务)合作,这些分包处理商在严格的数据处理协议下代表我们处理数据。
  • 法律义务——在法律要求、法院命令或政府请求下,我们可能会披露数据。
  • 安全——为保护 formcel、我们的用户或公众的安全、权利或财产,我们可能会在必要时共享数据。
  • 经你同意——当你明确授权我们这样做时,我们可能会共享数据。

4. 数据保留

只要你的账户处于活跃状态,我们就会保留你的账户数据。表单提交数据将根据你为每个表单配置的保留设置进行保留。

当你删除账户时,我们会在 30 天内永久删除所有个人数据。包含你数据的备份将在 90 天内被清除。部分匿名化的汇总数据可能会出于分析目的而被保留。

5. Cookies

  • 会话 Cookie——一种安全的、仅限 HTTP 的 Cookie,仅用于身份验证。它在你登录时创建,在你注销或过期时清除。
  • 语言偏好——你选择的语言存储在浏览器的本地存储中,以便界面以正确的语言加载。此用途不使用 Cookie。

会话 Cookie 是 formcel 设置的唯一 Cookie。我们不使用分析 Cookie、广告 Cookie、第三方跟踪像素或任何形式的跨站跟踪。

6. 你的权利(GDPR)

如果你位于欧洲经济区(EEA),根据《通用数据保护条例》,你享有以下权利:

  • 访问权——请求获取我们持有的关于你的个人数据副本。
  • 更正权——请求更正不准确或不完整的个人数据。
  • 删除权——请求删除你的个人数据(“被遗忘权”)。
  • 数据可携权——以结构化、机器可读的格式接收你的数据,并将其转移给其他提供商。
  • 限制处理权——请求我们限制对你个人数据的处理。
  • 反对权——反对我们出于某些目的(包括直接营销)处理你的个人数据。

如需行使上述任何权利,请通过 privacy@formcel.com 联系我们。我们将在 30 天内回复。

7. 联系我们

如果你对本隐私政策或我们的数据处理方式有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

电子邮箱:privacy@formcel.com

formcel, Inc. — 数据保护办公室