Política de privacidad
Última actualización: marzo de 2026
En formcel, nos tomamos en serio su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.
1. Datos que recopilamos
- Información de la cuenta: cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Si se registra a través de un proveedor externo (por ejemplo, Google), recibimos su nombre y correo electrónico de ese proveedor.
- Datos de uso: recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluidas las páginas visitadas, las funciones utilizadas, los formularios creados y las marcas de tiempo de la actividad.
- Datos de formularios y envíos: almacenamos los formularios que crea y los envíos que recibe. Estos datos le pertenecen y se procesan en su nombre.
- Información del dispositivo y del navegador: recopilamos su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo con fines de seguridad y análisis.
- Información de pago: si se suscribe a un plan pago, nuestro procesador de pagos recopila sus datos de facturación. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
2. Almacenamiento y seguridad de datos
Todos los datos se cifran en reposo mediante AES-256 y en tránsito mediante TLS 1.3. Utilizamos instancias de bases de datos aisladas por cliente para garantizar que sus datos nunca se mezclen con los datos de otro cliente.
Los datos se almacenan en la región que seleccione durante la configuración de la cuenta. Brindamos soporte a 42 regiones globales en Google Cloud, AWS y Azure. Sus datos no abandonan la región seleccionada a menos que configure explícitamente la replicación entre regiones.
El acceso a los sistemas de producción está restringido al personal autorizado mediante autenticación multifactor y controles de acceso registrados por auditoría.
3. Intercambio de datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: trabajamos con un número limitado de subprocesadores (proveedores de infraestructura, procesadores de pagos, servicios de entrega de correo electrónico) que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
- Obligaciones legales: podemos revelar datos cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental.
- Seguridad: podemos compartir datos cuando sea necesario para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de formcel, nuestros usuarios o el público.
- Con su consentimiento: podremos compartir datos cuando usted nos autorice explícitamente a hacerlo.
4. Retención de datos
Conservamos los datos de su cuenta mientras su cuenta esté activa. Los datos de envío de formularios se conservan de acuerdo con la configuración de retención que configure para cada formulario.
Cuando elimina su cuenta, borramos permanentemente todos los datos personales dentro de los 30 días. Las copias de seguridad que contienen sus datos se eliminan en un plazo de 90 días. Es posible que se conserven algunos datos agregados y anónimos con fines analíticos.
5. Galletas
- Cookie de sesión: una cookie segura, solo HTTP, utilizada únicamente para autenticación. Se crea cuando inicias sesión y se borra cuando cierras la sesión o caduca.
- Preferencia de idioma: el idioma seleccionado se almacena en el almacenamiento local de su navegador para que la interfaz se cargue en la configuración regional correcta. No se utiliza ninguna cookie para este fin.
La cookie de sesión es la única cookie que forma conjuntos de celdas. No utilizamos cookies de análisis, cookies de publicidad, píxeles de seguimiento de terceros ni seguimiento entre sitios de ningún tipo.
6. Tus derechos (RGPD)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos según el Reglamento General de Protección de Datos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación — Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina y transferirlos a otro proveedor.
- Derecho de restricción: solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales.
- Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos personales para determinados fines, incluido el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@formcel.com. Le responderemos dentro de los 30 días.
7. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Correo electrónico: privacidad@formcel.com
formcel, Inc. — Oficina de Protección de Datos